Curso de Psicología del Marketing y Conducta del Consumidor

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Curso de Psicología del Marketing y Conducta del Consumidor

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Este programa parte de una idea sencilla: las decisiones nacen de emociones profundas. A través de ejercicios prácticos y reflexivos explorarás los disparadores que llevan a aceptar una propuesta. Dejarás de centrarte en funciones para diseñar experiencias y soluciones que tocan necesidades reales de la persona que quieres acompañar. Trabajarás con herramientas prácticas, dinámicas grupales y sesiones de reflexión para convertir ideas en hábitos sostenibles.

Estudiaremos con rigor el Comportamiento Humano desde una óptica aplicable al coaching. Aprenderás a identificar sesgos cognitivos que condicionan elecciones y a emplear estrategias éticas para generar impulso hacia el cambio. Analizaremos el efecto de colores, palabras con carga emocional y dinámicas de influencia social.

La propuesta se basa en la práctica de la Psicología de la Influencia orientada a liderazgo y motivación. Dominarás principios como la escasez y la reciprocidad adaptados a procesos de acompañamiento. Sabrás transformar objeciones en oportunidades para fortalecer confianza y diseñar mensajes que movilizan hacia metas concretas.

Al terminar, habrás integrado herramientas para inspirar, motivar y liderar con coherencia. Convertirás el conocimiento del comportamiento en una palanca ética y potente para impulsar desarrollo personal, compromiso sostenido y logro de objetivos significativos. Aprenderás a medir el progreso con indicadores simples y a celebrar hitos que refuercen la perseverancia.

Detalles del Curso

💻 Horas de video 4
🕒 Horas de estudio 32
🎬 Videos 53
📝 Test 53
📈 Nivel Básico a Experto
Lenguaje Español y Multi Idioma
🎓 Certificado de estudios
🔓 Acceso de por vida
🏵️ 7 Días de garantía
💳 Abono protegido mediante cifrado SSL
💵 Admitimos todos los métodos de abono

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¿Qué aprenderás: coaching, motivación, liderazgo y metas?

🧠 Aprenderás a identificar sesgos cognitivos (como el anclaje o la aversión a la pérdida) que condicionan la toma de decisiones de las personas a las que acompañas.
🧲 Pondrás en práctica los seis principios de persuasión de Cialdini para aumentar tu influencia, motivar acciones y facilitar la consecución de metas de quienes lideras.
🎨 Descubrirás la psicología del color y cómo emplear estímulos visuales para suscitar las emociones adecuadas en tu audiencia y potenciar el desarrollo personal.
👤 Crearás perfiles psicológicos profundos de las personas a las que asesoras para personalizar comunicaciones, procesos de coaching y propuestas de acompañamiento.
⚡ Técnicas basadas en neurociencia para conectar con las motivaciones primitivas y emocionales de quienes quieres inspirar y liderar.
🤝 Gestionarás objeciones y fomentarás compromisos mediante la empatía y una comunicación persuasiva, ética y orientada al logro de objetivos.

Potencia tu CV con la formación de Cursos de Coaching:

El programa del curso contempla:

👨🏻‍🏫 19 Temas

▽ TEMA 1: FUNDAMENTOS DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Y ÉTICA

3 Lecciones00:11:22

Aplica con ética la psicología comercial para identificar los cinco niveles de la pirámide de necesidades, comprender motivaciones, conectar emocionalmente y diseñar experiencias que aumenten confianza y valor percibido.

▶ 1.1 La intersección entre psicología y marketing

Aprende a emplear la psicología comercial con ética para entender motivaciones, conectar emocionalmente con clientes y tomar decisiones transparentes que fomenten la confianza.

03:51

▶ 1.2 Jerarquía de las necesidades humanas aplicada al mercado

Reconocerás los cinco niveles de la pirámide de necesidades, comprenderás de qué modo los productos cubren necesidades funcionales y emocionales y por qué las prioridades del consumidor varían según su etapa de vida

04:02

▶ 1.3 El papel de las emociones en la toma de decisiones

Descubrirás que en las compras las emociones dominan la razón, que los compradores inventan argumentos para justificar impulsos y que la experiencia junto a la presentación configuran la percepción del valor

03:29

▽ TEMA 2: MODELOS TEÓRICOS DEL COMPORTAMIENTO

3 Lecciones00:13:21

Verás cómo motivaciones, actitudes y señales sociales y simbólicas, moduladas por cultura y memoria, orientan la elección de compra, la fidelidad y la satisfacción al confrontar expectativas con la experiencia real.

▶ 2.1 Evolución histórica de los modelos de conducta

La psicología económica y la publicidad describen el proceso de compra y muestran cómo predisposiciones, actitudes y motivaciones influyen en la conducta del consumidor.

04:37

▶ 2.2 Procesamiento de información y estructuras cognitivas

La cultura, la personalidad y la memoria filtran estímulos simbólicos, sociales y de producto, originando las decisiones de compra y la fidelidad hacia una marca.

04:26

▶ 2.3 La satisfacción del consumidor como construcción psicológica

Valorar la satisfacción tras la compra: contrastar expectativas con la experiencia vivida, identificar aspectos afectivos de agrado y activación y evaluar la calidad por el grado en que la marca cumple su promesa.

04:18

▽ TEMA 3: EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

3 Lecciones00:13:31

Localiza brechas que impulsan la compra, valora fuentes y percepción selectiva, clasifica según implicación alta o baja, prioriza atributos y mejora tienda y servicio postventa para convertir expectativas en satisfacción y lealtad

▶ 3.1 Reconocimiento de la necesidad y búsqueda de información

Reconocerás cuándo una brecha entre situación actual y objetivo provoca la necesidad de comprar, cómo localizar y valorar fuentes y de qué modo la percepción selectiva influye en la decisión.

04:41

▶ 3.2 Evaluación de alternativas y decisión

Aprenderás a distinguir compras de alta y baja implicación, valorar y ordenar atributos según su importancia y reconocer qué elementos en el punto de venta pueden modificar la decisión de compra.

04:35

▶ 3.3 Comportamiento y evaluación posterior a la compra

Domina la gestión de la experiencia postventa para transformar expectativas en satisfacción y lealtad gracias a soporte efectivo, comunicación proactiva y manejo de reseñas

04:15

▽ TEMA 4: SESGOS COGNITIVOS: VALOR Y PERCEPCIÓN

3 Lecciones00:12:47

Entenderás por qué apreciamos más lo propio, de qué modo la aversión a perder y el término gratis afectan decisiones de compra y cómo las anclas y los precios de referencia alteran la sensación de ahorro.

▶ 4.1 Efecto de dotación y aversión a la pérdida

Conoce por qué apreciamos más lo que ya tenemos, cómo la aversión a perder pesa más que el gusto por ganar y por qué las pruebas gratuitas y las garantías impulsan la compra.

04:40

▶ 4.2 El poder de lo [Gratuito] y el efecto precio cero

La palabra gratis provoca más emoción, anula el riesgo percibido y altera las decisiones de compra más que un descuento.

03:59

▶ 4.3 Anclaje y ajustes de precios

Aprende cómo el dígito inicial actúa como ancla y marca nuestra evaluación de precios, y cómo los precios de referencia y los importes tachados moldean la sensación de estar ahorrando.

04:08

▽ TEMA 5: SESGOS COGNITIVOS: INFLUENCIA Y CONTEXTO

3 Lecciones00:13:23

Usa la reciprocidad, muestras gratis y prueba social para fidelizar y vender. Implementa escasez y urgencia ética para elevar el valor percibido y lograr más conversiones.

▶ 5.1 Principio de reciprocidad

Comprenderás cómo el principio de reciprocidad provoca una deuda emocional y de qué manera ofrecer muestras o contenido gratuito incrementa ventas y fomenta la fidelidad de los clientes

04:39

▶ 5.2 Escasez y sentido de urgencia

Cómo la escasez aumenta el valor percibido, por qué el miedo a perderse algo y la urgencia impulsan compras, y cómo aplicar la escasez de forma ética sin crear una urgencia falsa

04:22

▶ 5.3 Prueba social y conformidad

Aprende cómo la prueba social orienta decisiones y cómo emplear reseñas, testimonios y el respaldo de expertos o famosos para aumentar la confianza y potenciar ventas.

04:22

▽ TEMA 6: SESGOS COGNITIVOS: ESTÍMULOS Y OPCIONES

3 Lecciones00:13:39

Crearás propuestas y vivencias que aprovechan el efecto señuelo, la categorización y pistas visuales y verbales para aminorar la fatiga decisoria, elevar el ticket medio y potenciar la conversión.

▶ 6.1 Efecto señuelo y arquitectura de decisiones

El efecto señuelo consiste en añadir una tercera opción menos atractiva que reorienta la comparación, potencia el atractivo de la alternativa deseada y se utiliza para elevar el gasto medio en precios y combos.

04:50

▶ 6.2 Fatiga de decisión y paradoja de la elección

Minimizarás la sobrecarga de opciones y la fatiga por decidir mediante categorización, filtros, sugerencias y una experiencia de usuario sencilla que conduce al cliente a completar la compra.

04:26

▶ 6.3 Priming (Cebado) y fluidez cognitiva

Aprende cómo estímulos sutiles como palabras colores o tipografías activan asociaciones inconscientes y cómo diseñar mensajes y experiencias fáciles de procesar para aumentar la confianza y las conversiones.

04:23

▽ TEMA 7: ESTRATEGIAS DE PRECIOS Y EMPAQUETADO

3 Lecciones00:13:11

Usa estrategias de precio, ofertas, combinaciones y avisos de novedad para elevar la percepción de valor, incentivar compras por impulso y aumentar el gasto medio al simplificar el proceso de pago.

▶ 7.1 Psicología de precios y percepción de valor

Conoce de qué modo el precio modifica la percepción de calidad y rendimiento, por qué ahorrar produce placer y qué maniobras numéricas y rebajas condicionan la elección de compra.

04:53

▶ 7.2 Estrategias de Bundling (Agrupación) y complementos

Aprende a diseñar paquetes y ofertas complementarias que incrementan el valor percibido, facilitan el cobro y aumentan el ticket medio mediante descuentos y sugerencias en el punto de compra.

04:09

▶ 7.3 El efecto de la novedad y la innovación

Lo novedoso nos atrae porque activa la dopamina, y el marketing explota etiquetas y momentos de reinicio para desencadenar compras impulsivas.

04:09

▽ TEMA 8: NECESIDADES EMOCIONALES PROFUNDAS

3 Lecciones00:11:31

Reducirás miedo e incertidumbre con garantías, transparencia, pruebas sociales y seguridad digital. Diseñarás comunidades y membresías que fomenten pertenencia y emplearás productos para comunicar estatus y propósito.

▶ 8.1 Comercialización de la seguridad y la confianza

Para reducir el miedo y la incertidumbre del cliente, ofrezca garantías claras, transparencia, testimonios y robusta seguridad digital en salud, finanzas, tecnología y automóviles

04:00

▶ 8.2 Pertenencia, comunidad y conexión social

Fomenta pertenencia y lealtad en tu marca creando comunidades mediante eventos, redes sociales inclusivas y programas con ventajas y personalización que transformen clientes en participantes activos.

03:43

▶ 8.3 Estima, estatus y autorrealización

Las marcas convierten productos en herramientas para proyectar estatus, vender aspiraciones y estimular la autoexpresión y el sentido de propósito del consumidor

03:48

▽ TEMA 9: PSICOLOGÍA DEL COLOR

3 Lecciones00:11:49

Perfecciona la lectura cultural y universal del color, selecciona paletas que definan la personalidad de tu marca, usa contraste y tonos para guiar la atención y ajusta colores según la audiencia para influir en compra y lujo.

▶ 9.1 Asociaciones emocionales y culturales del color

Aprende a leer y usar los significados universales y culturales del color, comprende el impacto fisiológico de tonos cálidos y fríos y cómo el contexto altera su mensaje para crear identidades de marca globales.

04:14

▶ 9.2 Aplicación del color en Branding y espacios físicos

Aprende a elegir paletas que expresen la identidad de tu marca, usar contraste y matices para dirigir la mirada y aplicar la psicología del color para influir en el apetito y la permanencia

03:57

▶ 9.3 Tipología de consumidores según preferencias cromáticas

Atrae a compradores impulsivos o cautelosos con el color, adapta paletas según edad y género y usa negro y dorado para transmitir una sensación de lujo.

03:38

▽ TEMA 10: NARRATIVA Y CONEXIÓN EMOCIONAL [STORYTELLING]

3 Lecciones00:12:28

Convierte rasgos en historias persuasivas con conflicto, contraste y resolución. Crea personajes que conecten con tu público y emplea humor, nostalgia y vulnerabilidad para generar empatía, recuerdo y acción

▶ 10.1 El poder de las historias en el marketing

Convierte rasgos en relatos que conecten con tu público, arma una historia persuasiva con conflicto contraste y resolución y crea personajes que lo reflejen.

04:18 🔒

▶ 10.2 Apelaciones emocionales positivas: Felicidad y Humor

Aprende a vincular tu marca con alegría y humor mediante recursos visuales y sonoros, adaptando el tono al público y usando sátira con prudencia para aumentar recuerdo y simpatía

04:09 🔒

▶ 10.3 Apelaciones profundas: Empatía, Nostalgia e Inspiración

Diseñar anuncios que conecten con la audiencia mediante vulnerabilidad, nostalgia y relatos de superación, para generar empatía, recuerdo emocional y fomentar la acción.

04:01 🔒

▽ TEMA 11: NEUROMARKETING Y SENTIDOS

3 Lecciones00:13:10

Aprende neuromarketing analizando atención, emociones y decisiones con EEG, eye tracking y fMRI y emplea música, aromas y tacto para captar, fidelizar y convertir a consumidores visuales, auditivos y kinestésicos

▶ 11.1 Fundamentos y técnicas de Neuromarketing

El neuromarketing examina la actividad cerebral ante anuncios y productos para detectar atención, emociones y decisiones inconscientes y así optimizar piezas mediante EEG, eye tracking y fMRI.

04:37 🔒

▶ 11.2 Marketing Sensorial: Más allá de la vista

Aprovecha música, fragancias y estímulos táctiles para influir en las emociones y acelerar el ciclo de compra, de modo que atraigas clientes, prolongues su estancia y conviertas el interés en venta.

04:19 🔒

▶ 11.3 Sistemas de representación sensorial

Diferencia audiencias visual, auditiva y kinestésica, adapta y prueba mensajes publicitarios por cada sentido empleando inventarios de control que optimicen las campañas y aseguren mediciones precisas

04:14 🔒

▽ TEMA 12: PSICOLOGÍA DE LAS MASAS Y ENTORNO DIGITAL

3 Lecciones00:12:34

Detectarás patrones de conducta colectiva y del consumidor hiperconectado para diseñar respuestas ágiles y transparentes que protejan la reputación y refuercen la confianza en pagos, logística y gestión de relaciones sociales.

▶ 12.1 Comportamiento colectivo y psicología de las masas

Sabrás cómo la pertenencia a una multitud fomenta impulsividad, contagio emocional y merma de la responsabilidad, y de qué modo esos mecanismos se manifiestan en eventos masivos y en tendencias virales.

04:21 🔒

▶ 12.2 Perfil del nuevo consumidor digital

Reconocerás al consumidor hiperconectado, sus demandas de respuesta inmediata y de validación social, y sabrás crear reacciones rápidas y transparentes que salvaguarden la reputación de tu marca en redes sociales.

03:57 🔒

▶ 12.3 Confianza y fricción en el comercio electrónico

Formas de generar confianza: proteger pagos y datos, logística fiable, mensajes que disminuyan la desconfianza y gestión social de clientes para lograr fidelidad

04:16 🔒

▽ TEMA 13: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: DEFINICIÓN DEL PÚBLICO

2 Lecciones00:09:58

Recopilar y analizar datos demográficos y psicográficos, contrastar suposiciones, segmentar nichos rentables y estimar TAM, SAM y SOM para proyectar ventas y ajustar estrategias según competencia, ubicación y capacidad.

▶ 13.1 Segmentación y definición del mercado objetivo

Diferencia datos demográficos y psicográficos, comprueba las hipótesis del cliente y segmenta para hallar el nicho rentable que visitará tu negocio.

04:59 🔒

▶ 13.2 Cálculo del tamaño del mercado (TAM, SAM, SOM)

Técnicas para medir TAM, SAM y SOM y así proyectar ventas reales y ajustar estrategias según competencia, territorio y capacidad operativa

04:59 🔒

▽ TEMA 14: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

3 Lecciones00:13:24

Para validar una idea abandona la zona de confort: busca retroalimentación real, plantea preguntas sobre compromiso y disposición a pagar, organiza y modera grupos focales y aplica pruebas sociométricas para hallar líderes y afinar la segmentación.

▶ 14.1 Obtención de feedback y validación de ideas

Para validar tu idea rompe la zona de confort: busca retroalimentación honesta de tu entorno, clientes y especialistas y plantea preguntas que muestren compromiso y voluntad de pagar.

04:33 🔒

▶ 14.2 Organización y gestión de grupos focales (Focus Groups)

Organiza y dirige grupos focales, elige participantes similares, garantiza asistencia y estímulos, asigna funciones de moderador y observador, registra la sesión y formula preguntas de lo general a lo específico.

04:34 🔒

▶ 14.3 Sociometría y análisis de grupos

Usar pruebas sociométricas para evaluar relaciones grupales, elaborar sociogramas, detectar líderes, aislados y cadenas de influencia, y aplicar esos resultados para segmentar grupos de control y optimizar campañas y productos.

04:17 🔒

▽ TEMA 15: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y MÉTRICAS

3 Lecciones00:14:15

Configura encuestas con reglas condicionales y preguntas e incentivos imparciales, separa métricas de vanidad de las accionables, calcula CAC y LTV, analiza NPS, segmenta clientes y mide retención y CSAT

▶ 15.1 Diseño de encuestas efectivas

Crea encuestas eficaces, organizadas en secciones con lógica condicional, elige tipos de preguntas adecuados y ofrece incentivos que aumenten respuestas sin introducir sesgos en los datos.

04:49 🔒

▶ 15.2 Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) esenciales

Sabrás distinguir métricas de vanidad frente a las accionables, calcular y mejorar el CAC y el LTV y priorizar señales tempranas que impulsen la rentabilidad

04:56 🔒

▶ 15.3 Métricas de lealtad y satisfacción

Determinar y analizar el NPS, segmentar clientes en promotores, pasivos y detractores, evaluar frecuencia y fidelidad de compra y emplear encuestas CSAT para identificar puntos de fricción después de la venta.

04:30 🔒

▽ TEMA 16: ANALÍTICA WEB Y COMPORTAMIENTO DIGITAL

3 Lecciones00:13:48

Cambiar GA4 al modelo de eventos, integrar el recorrido multicanal entre dispositivos, trazar rutas y páginas clave, explotar datos demográficos y canales de tráfico para medir interacciones, inferir intención y optimizar conversiones y presupuesto.

▶ 16.1 Introducción a la analítica digital (Google Analytics 4)

Pasar de sesiones a eventos en GA4, ajustar propiedades y flujos de datos, y alinear el recorrido del usuario entre dispositivos para medir interacciones y prever resultados.

04:56 🔒

▶ 16.2 Interpretación de informes de comportamiento

Analizar trayectos de navegación, localizar páginas clave y obstáculos, y aprovechar información demográfica y geográfica para aumentar las conversiones y optimizar la experiencia del usuario.

04:22 🔒

▶ 16.3 Evaluación de fuentes de tráfico y calidad

Aprenderás a diferenciar tráfico orgánico, directo, referido y social, interpretar la intención en páginas de aterrizaje y relacionar fuentes con conversiones para optimizar el presupuesto

04:30 🔒

▽ TEMA 17: COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN EN VENTAS

3 Lecciones00:13:00

Domina los elementos del mensaje y optimiza la comunicación verbal y corporal: ajusta tono, gestos y microexpresiones, administra espacio y contacto según la situación y escucha con atención para resolver objeciones.

▶ 17.1 La comunicación verbal y no verbal en la venta

Controla emisor y receptor, gestiona códigos y canal, afina tono, postura y microexpresiones para sincronizar lo verbal y lo no verbal y persuadir con credibilidad.

04:42 🔒

▶ 17.2 Proxémica y contacto físico (Háptica) en los negocios

En ventas mantén la distancia y el espacio personal, interpreta signos de incomodidad, emplea saludos y toques discretos con respeto, y ajusta el contacto y la postura atendiendo género y contexto cultural

04:18 🔒

▶ 17.3 Escucha activa y técnicas de entrevista

Diferenciar oír de escuchar con intención: practicar la escucha activa, eliminar distracciones, identificar, reformular y planear acciones y detectar la objeción real tras quejas superficiales para ofrecer soluciones efectivas.

04:00 🔒

▽ TEMA 18: FIDELIZACIÓN Y EXPERIENCIA POST-COMPRA

3 Lecciones00:12:52

Crea comunicaciones de seguimiento, atención con empatía y materiales formativos que disminuyan devoluciones, fortalezcan la decisión de compra y transformen compradores en promotores fieles a través de confianza y lealtad.

▶ 18.1 Disonancia cognitiva y gestión del arrepentimiento

Detectar y reducir dudas tras la compra mediante correos de seguimiento, atención empática y material formativo que refuerce la elección del cliente y minimice devoluciones.

04:17 🔒

▶ 18.2 Construcción de lealtad y defensores de marca

Transforma clientes satisfechos en defensores fieles mediante la creación de lazos emocionales, el diseño de programas de fidelidad con niveles VIP y el impulso de recomendaciones boca a boca.

04:09 🔒

▶ 18.3 El valor de la transparencia y la reciprocidad a largo plazo

Construye confianza y fidelidad siendo honesto, cumpliendo lo prometido, practicando la reciprocidad y evitando técnicas de clickbait que dañan la imagen

04:26 🔒

▽ TEMA 19: DESCARGA DOCUMENTACIÓN PDF

1 Lecciones00:00:00

📥 19.1 Descarda Documentación PDF

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Detalle del curso: Psicología para liderazgo, motivación y logro de metas

Información Detallada

Transforma tu forma de acompañar: aprende a leer motivaciones profundas y a convertir intenciones en resultados sostenibles para quienes confían en tu guía.

Integrando psicología del consumidor descubrirás cómo actúan los resortes ocultos en la conducta y qué mensajes generan compromiso auténtico.

Con herramientas orientadas a liderazgo y persuasión ética diseñarás propuestas que fortalecen confianza, superan objeciones y aceleran el progreso.

Perfecto para coaches, mentores y líderes que exigen impacto medible y coherencia profesional; impulsa tu práctica y acompaña con mayor efectividad.